Silk Way Travel
Клиент: Туристическое агентство Silk Way Travel
01. Проблема
Турагентство воспринималось как «бабушкин офис» с устаревшим имиджем. Молодая аудитория 25-35 лет предпочитала самостоятельно бронировать поездки через OTA-платформы.
02. Что мы сделали
- Полный ребрендинг: новый логотип, фирменный стиль, упаковка соцсетей
- Создание контент-стратегии с travel-блогом и Reels-форматом
- Запуск таргетированной рекламы на горячие направления
- Внедрение системы мгновенного расчёта тура через WhatsApp-бот
03. Динамика показателей
Сравнение «До» и «После»
Динамика роста
04. Рекламный кабинет
Скриншот рекламного кабинета Facebook Ads (Meta) — реальные данные из проекта
05. Результат
Количество бронирований увеличилось на 200%. Суммарный охват контента превысил 5 миллионов. Средний возраст клиента снизился с 45 до 32 лет. Доля онлайн-бронирований выросла до 70%.
Полное описание
Silk Way Travel — это трансформация классического турагентства в современный digital-бренд. Ребрендинг полностью изменил восприятие компании. Reels с лайфхаками и обзорами отелей набирали по 100-500K просмотров, а WhatsApp-бот автоматизировал 60% коммуникации с клиентами. Туристический рынок Казахстана переживает серьёзную трансформацию. Молодая аудитория 25-35 лет привыкла самостоятельно бронировать отели и авиабилеты через Booking, Aviasales и другие OTA-платформы. Турагентства старого формата теряют клиентов, если не предлагают уникальную ценность — экспертизу, экономию времени и эксклюзивные предложения. Для Silk Way Travel мы полностью переосмыслили позиционирование: вместо «агентства, которое продаёт путёвки» — «travel-эксперт, который создаёт впечатления». Новый фирменный стиль, сочетающий минимализм и яркие фотографии путешествий, мгновенно выделил бренд среди конкурентов. Контент-стратегия в Instagram строилась на Reels-формате, который на тот момент активно продвигался алгоритмами платформы. Мы создавали короткие видео с лайфхаками для путешественников, обзорами отелей, подборками маршрутов и закулисьем туриндустрии. Лучшие ролики набирали 300-500 тысяч просмотров и приводили сотни подписчиков ежедневно. Таргетированная реклама запускалась точечно — под горячие направления сезона: Турция и Грузия летом, Таиланд и Мальдивы зимой, ОАЭ и Египет круглый год. Особым вызовом стала автоматизация обработки запросов. Туристы часто обращаются вечером или в выходные, когда офис закрыт. WhatsApp-бот взял на себя первичную коммуникацию: уточнял даты, бюджет, состав группы и предпочтения, после чего передавал квалифицированный запрос менеджеру. Это сократило время обработки заявки с 4 часов до 15 минут и исключило потерю лидов в нерабочее время. Главный вывод проекта — даже традиционный офлайн-бизнес может переродиться в digital-бренд, если правильно определить ценность для новой аудитории и транслировать её через современные каналы.
Услуги в этом кейсе